“ TI已开发了一种称为“虚拟工厂”的管理系统。 它将我们的全球制造基地链接到紧密的网络中。 现在，所有的晶圆厂都不再作为自主单位运行，而是一起工作，为我们的客户提供最大的产量。 通过通用的设备和工艺，缩短的周期时间以及其他改进（这些应用定义了操作模型），在过去两年中，我们获得了两个额外的晶圆厂设施的等效输出，而无需花费十亿美元购买新的砖和砂浆。”
德州仪器（TI）年度报告
引言
Wright Williams & Kelly, Inc. (WWK）具有三个相互关联的业务部门； 基于云的软件产品，支持软件产品的培训计划以及专业咨询服务。
WWK的软件业务部门开发和营销软件产品和服务，这些产品和服务可衡量和提高客户运营和资本资源使用中的生产力。 WWK 建模和仿真软件程序可以按工作流程中的单个步骤，多个步骤，完整的设施或多个相互关联的设施进行缩放。 与不断攀升的资本成本和技术的快速发展相关的不确定性，导致人们强烈要求其预测价值。 WWK公司的产品和服务属于资本密集型行业。 WWK 产品被半导体制造商，设备和材料供应商以及航空航天，国防，光伏（PV），固态照明/发光二极管（SSL / LED），纳米技术，微机电系统（MEMS）的领导者使用胶片记录头，磁性介质，平板显示器（FPD）和医疗保健。 该公司的软件还获得了大学，国家科研中心和私人实验室的许可和使用。
WWK 提供支持软件产品和促进其应用程序的培训计划。 这些程序通常与全球行业贸易展览会和技术会议一起进行，或者作为客户公司的现场演示。 WWK 培训计划通常以研讨会/讲习班的形式提供，现在，“了解和使用拥有成本”可以作为自定进度的基于云的研讨会来使用。 公司还为个人用户级别的软件被许可人提供持续的运营和应用服务。
该公司通过提供专业的咨询服务，在其职能和一般管理级别上为客户提供服务，这些咨询服务利用了其负责人的经验和软件的全球应用。 行业和市场趋势分析咨询的预测应用得到支持 WWK 软件产品。 一个核心咨询程序 WWK 是其为期两天的全球研讨会，内容涉及成功管理新产品的介绍。 进一步， WWK 在制定和执行业务战略以解决全球战略问题和日益增长的市场竞争方面，与个人客户进行咨询。 公司促进战略和市场计划。 它还为新产品和新业务开发提供研究，评估和实施服务。
此外， Wright Williams & Kelly, Inc. 提供了一整套的定制软件咨询服务。 WWK的软件工程团队通过其经验丰富的项目经理和软件工程师提供完整的定制解决方案。 这些解决方案涵盖了整个开发周期，包括需求收集，规范开发，软件开发，测试，安装，培训/文档以及持续的支持。 定制解决方案包括但不限于会计，财务，报告，库存，时间记录管理，流程自动化，系统之间的集成以及商业产品开发。
组织背景
WWK 1991年在加利福尼亚萨克拉曼多成立，最初是一家咨询服务公司。 在1992年，它推出了第一个商业拥有成本（COO）软件。 此后不久，主要半导体制造商的财团SEMATECH与 WWK 开发设备规格数据库。 1994年，SEMATECH与 WWK 接管其COO软件开发，培训和支持服务。 1995年XNUMX月，IDC系统公司 Inc.收购了俄勒冈州波特兰市工业设计与建设公司的全资子公司（现为雅各布斯工程集团） WWK。 在2003年8月， Wright Williams & Kelly, Inc. 重新获得资产 WWK 并以私有，员工所有的组织形式运作。
WWK 总部设在 Pleasanton加利福尼亚州，在德克萨斯州理查森和新墨西哥州阿尔伯克基设有技术支持办事处。 公司聘用的员工包括工业工程，软件工程，应用工程，经济建模和业务发展的技术背景。 该公司还在其“会员”计划中设有顾问，这些顾问位于美国各地，旨在为软件和咨询服务客户提供专业知识。
公司产品和服务的需求
WWK 毫无疑问，它是资本密集型行业中拥有成本（COO或TCO）建模程序的领先软件开发人员。 COO是一项关键指标，因为它提供了一种在组织投资新设施，设施翻新或技术迁移之前对未来流程进行建模的方法。 COO建模为设备选择，材料使用和工作流程步骤优化方面的决策提供了详细而客观的分析。 该公司还推出了设施级软件，该软件除了可以对拥有成本进行建模外，还可以对整个设施运营和布局进行全面的容量和获利能力分析。 这些程序的复杂范围包括多个产品/服务输出和多个工作流程路线。 完整的设施程序有确定性和随机（离散事件模拟）版本。
高科技和医疗保健行业中存在的重大经济，技术和机会因素促进了对公司产品的需求。
行业实例
风险管理：新的半导体晶圆厂目前的成本超过5十亿美元，下一代产品晶圆厂的成本预计为10十亿美元。 投资成本的百分之八十与制造工艺和生产设备有关。 半导体制造商已经转向与竞争对手，供应商和政府的股权合作伙伴关系，以筹集所需的资金并管理巨大的投资风险。 通过在制造设计中采用高级功能，他们可以优化投资潜力并管理运营风险。 在这些高级功能中，有预测软件产品，它们可以对风险，生产率和利润因素进行仿真和建模。 WWK 正处于这一趋势的最前沿。
行业增长：自1980年以来，全球半导体行业的销售额以两位数的复合增长率增长。大多数发展中国家已将电子产品视为值得政府大力支持的“支柱”行业。 美国官员认为，全球半导体制造业的领导地位对美国的经济基础和国防战略至关重要。 持续的增长和技术进步推动了新晶圆厂的建设，这些晶圆厂的产能不断扩大，工艺更加复杂，成本更高。 在已收回的晶圆厂投资之前，现有已安装晶圆厂基地中的较旧技术通常会变成一种商品。 无论哪种情况， WWK的生产力测量和增强软件可帮助管理层确定哪种技术，什么容量以及什么回报。
技术变化：在半导体行业中，大约每两到三年生产一次新一代的设备。 每一代的晶体管数量是其前身的四倍。 这种增加的密度以指数方式提高了产品的计算速度，存储容量或逻辑功能。 例如，英特尔用于个人计算机的286微处理器于982年首次亮相。 下一代386于1985年推出。类似地，486于1988年推出，Pentium于1992年推出，Pentium Pro于1994年推出。产品技术的每一代进步都要求半导体制造商在研发上的投入比在研发上的投入多50％它的前身。 产品技术还推动投资成本上升，因为需要越来越复杂的制造能力，这使得新设备在三年内或每一代新产品都在技术上过时。 国际技术路线图预测此顺序将延伸到未来。 不懈的技术变革和投资升级带来的压力使人们对风险和生产率问题有了高度的了解。 WWK的预测软件产品是在这种复杂而动态的环境中进行管理的宝贵决策增强工具。
WWK 产品
COOL®系列：COOL®系列软件建模程序为单个工作流程步骤提供了拥有成本（COO / TCO）和总体设备效率（OEE）分析。 拥有成本（COO / TCO）定义为与一台设备的购置，安装，操作和报废相关的总生命周期成本。 COOL®系列是唯一符合SEMI（行业贸易协会，称为半导体设备和材料国际）标准E35的软件。 该标准是半导体行业关于COO建模软件的构建和使用的指南。 COOL®系列的第一个程序是由 WWK 在1992中。 根据与SEMATECH的合同提供了以后的增强功能，SEMATECH是进行先进半导体制造技术研究的行业/政府联盟。 COOL®是拥有者成本主导者的缩写。
通过COOL®系列， WWK 提供了一个集成的，基于标准设置的基于云的软件建模程序，该程序具有5行业特定的模板以及用于新应用程序或其他应用程序的用户定义模板。 TWO COOL®设计用于制造，装配或服务（例如，医疗保健）行业中使用的所有设备类型。
自1996 9月以来，该公司提供了商品名为Process Sequence的软件 PRO COOL®，允许用户将数据文件链接在一起 TWO COOL®将各个工作流程步骤编译为一系列步骤。 PRO COOL®为组织提供了连续工作流程中单个产品/服务的容量和成本数据。 该系列的最后一个程序， PRO COOL用于晶圆分选和最终测试的®是专门为执行晶圆分选和最终测试操作的设备而创建的软件。
WWK 1993年，根据公司的声誉和成本建模能力，通过定制开发合同将新的跨行业软件程序商业化。 该程序，商品名为 COOLSoft™确定了开发新软件程序的成本和时间。 尽管它不像公司的其他COOL®产品那样是可操作的建模软件程序，但它是工程和市场营销组织在解决软件开发问题时可以使用的重要产品系列扩展。
工厂系列：该公司于1995于9月发布了一系列新的综合软件程序，用于全面的工厂产能和成本建模。 而 PRO COOL®®以线性和连续的流程对单个产品/服务的成本进行建模，“工厂系列”对多个产品/服务和多个流程的完整设施运营的容量，成本和盈利能力进行建模。 Factory Explorer®预测系统容量和瓶颈资源，并估算动态指标，例如周期时间，在制品和物料停留时间。 它通过合并概率和分布曲线分析来提供分析精度。 利润可预测性是 Factory Explorer®作为预测收入与容量参数内的设施和产品/服务成本相关。
与之相关的产品 Factory Explorer®，商品名 Factory Commander同时引入了®作为综合成本和资源评估模型。 它对设施容量，个性化产品/服务流程，整体设施成本进行高级分析，并能够处理复杂的策略，例如多个工作流程合并和完整的返工循环。 虽然FactoryExplorer®和 Factory Commander®是针对容量，成本和利润率的完整设施模型，它们的任务程度不同。 Factory Explorer®在容量模拟方面提供了先进的精度，而 Factory Commander®具有更多种类的成本识别字段。
的建筑结构 WWK 该软件是模块化的，可以轻松进行修改，并可以快速引入新版本。 新版本（升级）很常见，但通常是演进的。 所有程序和代码的质量 WWK 良好的市场经验强调了该软件。 没有用户返回 WWK 软件。 如此高的质量水平 WWK 德州仪器供应商卓越奖。
最新添加的 WWK 产品系列是Energy™的总拥有成本（TCOe™）。 该建模软件与其他软件不同 WWK 运营模型，它着眼于运营成品能源生产设施（通常为光伏）的成本，而不是制造能源生产中所用产品的成本。 人们需要一种方法来公平地比较通过不同方式产生的能源成本，而平准化的电力成本（LCOE）就是这样。 可以将LCOE视为在该技术的生命周期内必须出售以达到收支平衡的价格。 鉴于LCOE最初被设计为盈亏平衡模型，因此它仅适用于项目所有者对创收（盈利）感兴趣或所产生的电力替代了部分或全部高成本层级电网供应的设施的情况。 TCOe™解决了屋顶和公用事业规模应用的这些不足。
未来产品开发
现有软件产品的升级预计将在未来发布，每种主要产品的升级速度为每十二个月一分之一。 新版本几乎总是客户对特定应用程序功能的要求的结果。 这些是选择性机会，通常涉及进化适应，公司无需额外付费即可推销。
在将其预测价值软件程序与数据源（例如制造执行系统（MES）和企业资源计划（ERP）系统）相连接时，该公司看到了另一个主要的市场机会。 机会是将实时数据与 WWK 程式。
销售和营销
公司当前一代产品的平均上市时间不到一年。 但是，COOL®系列产品有3,000多个用户，而Factory系列则有近1,000个用户。 此外， WWK 在咨询和培训关系方面拥有众多客户，某些客户与公司参与了多个项目。
WWK在北美，产品用户的安装量占54％，在欧洲/亚洲/ ROW中占46％。 通过与北美以外的公司直接联系和间接代表，可以完成国外销售。 外国业务关系是通过培训课程，行业协会参考资料，媒体广告和产品声誉建立的。
该公司到1995年成功地将自己定位为“成本建模公司”，而实际上已成为行业的拥有成本标准。 随着开发出具有超越成本建模能力的独特产品，公司开始了将其市场认知范围扩大到“决策工具”公司的运动。 自1996年以来，平面媒体广告的标语是“为真正的人提供真正决策的真正工具”和“生产力和成本管理的决策工具”。 该公司通过在贸易出版物，新产品发布，重要销售合同或共同开发项目的新闻稿中发表文章以及维持基于产品声誉的出色参考来维持其定位策略。 这些操作由最新的Web状态进一步支持。
市场
据估计，在半导体及相关高科技行业中，只有不到一半的制造商拥有任何类型的预测或提高生产率的仿真软件。 进一步估计，在具有某种模拟软件程序的软件中，只有不到三分之一的软件被积极有效地使用。 并且，在使用的那些程序中，大多数是单个公司设计的非标准定制模板程序。 在技术领域之外，建模和仿真的渗透率甚至更低。
这是新兴市场的图片，其新兴市场是通过个人用户的积极性来培育的，其饱和度在大小或功能上是无法定义的。 现有商业产品的应用受到缺乏人力资源的限制，这些人力资源缺乏用于理解和使用现有程序的专业技能。 用户在生产力和风险管理方面的收益明显增加了计划成本。 为服务提供商提供了广泛的定价自由，以换取应用程序和运营能力以及将其转移给客户的能力。 这些描述与个人计算机市场在发展的早期阶段没有什么不同。 值得注意的是，拥有成本（TCO）对操作智能的影响已经渗透到个人计算机行业的思想中，并且已经超越了其起源的复杂过程设备。